Moderação do chat
Por que o ban de chat é aplicado no jogo, por quanto tempo, o que não conta como infração e para onde escrever se o ban foi aplicado por engano.
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# Como funciona
O chat é verificado automaticamente, dia e noite e do mesmo jeito para todos. Uma mensagem que contém uma ofensa é avaliada junto com as várias falas anteriores da conversa: o que importa não é a palavra em si, mas a quem e como ela foi dita. Houve infração - o ban de chat é aplicado em poucos segundos, sem a participação da administração.
- O que é verificado
- Chat geral, grito, chat de comércio, chat de Herói. O chat do clã e o chat da aliança seguem regras separadas, mais brandas, descritas abaixo
- O que o infrator recebe
- Uma mensagem com o prazo e o motivo do ban. No mesmo canal sai, em nome dele, uma frase dizendo que ele faltou com o respeito e recebeu um ban de chat
- O que o ban de chat bloqueia
- Chat geral, grito, chat de comércio e chat de Herói, mensagens privadas, chat do clã e chat da aliança. O chat do grupo continua aberto
- Lembrete
- Se você sair do jogo e entrar de novo antes do fim do prazo, ao entrar chega uma mensagem dizendo quanto tempo de ban ainda falta
# Por que o ban de chat é aplicado
| Infração | O que entra aqui |
|---|---|
| Ofensa a um jogador | Xingamento ou humilhação contra a pessoa com quem você fala, um jogador específico ou um grupo de jogadores - em qualquer idioma, em letras latinas e em transliteração, com as palavras quebradas por espaços e símbolos |
| Ofensa à administração | Xingamento ou humilhação contra os administradores, os game masters e os donos do servidor |
| Ofensa a familiares | Ofensas e obscenidades contra a mãe, o pai, a família da outra pessoa |
| Ofensa por nacionalidade | Xingamentos étnicos, humilhação de um povo ou de um país |
| Ofensa por religião | Humilhação da fé, de quem crê, de símbolos religiosos |
| Política | Ofensas políticas, slogans, propaganda, incitação ao ódio em torno de políticos e guerras |
| Falsificação de mensagem do sistema de moderação | A frase sobre falta de respeito e ban de chat digitada por você mesmo - aquela que o servidor escreve em nome do jogador punido. Erros de digitação e troca de letras não ajudam |
# O que não conta como infração
# Prazos
O prazo aumenta a cada infração no mesmo dia de jogo. A contagem é por personagem e recomeça todo dia às 05:30 no horário do servidor (UTC+3).
| Infração do dia | Ban de chat |
|---|---|
| Primeira | 15 minutos |
| Segunda | 30 minutos |
| Terceira e cada uma das seguintes | 60 minutos |
# Chat do clã e chat da aliança
Entre os próprios membros, palavrões e xingamentos não são verificados. Nesses canais o ban de chat só é aplicado por ofensas por nacionalidade, por religião e por ofensas à administração. Essa mensagem não chega ao chat - no lugar dela sai uma frase em nome do infrator. O prazo segue a escala geral.
# Mensagens privadas
Por ofensas em mensagens privadas o ban de chat não é aplicado automaticamente. Se você está sendo ofendido em mensagens privadas, adicione o jogador à lista de ignorados e, em caso de perseguição constante, crie um ticket com um print.
# Propaganda de outros servidores
É proibido chamar jogadores para outro servidor ou projeto: nome, endereço, data de abertura, rates com convite para ir para lá. Criticar este servidor, contar onde você jogava antes, vender e comprar itens não contam como propaganda.
- No chat geral, no grito, no chat de comércio e no chat de Herói
- Ban do personagem por 8 horas: ele é desconectado do jogo e não dá para entrar com ele até o fim do prazo
- Em mensagens privadas
- Ban de chat de 15 minutos, na reincidência de 30 minutos, depois 60 minutos por vez
# Se o ban foi aplicado por engano
A verificação automática pode errar. Crie um ticket na sua conta no site e informe o nome do personagem, o horário aproximado do servidor e o que exatamente você escreveu - analisamos cada pedido pelo registro do chat e corrigimos as regras de verificação. Como funciona o suporte - Informações do servidor.