Модерація чату
За що в грі видається бан чату, на який строк, що порушенням не вважається і куди писати, якщо бан видано помилково.
На цій сторінці
# Як це працює
Чат перевіряється автоматично, цілодобово й однаково для всіх. Повідомлення, в якому є образа, оцінюється разом із кількома попередніми репліками розмови: важливе не саме слово, а те, кому і як його сказано. Порушення - бан чату видається протягом кількох секунд, без участі адміністрації.
- Що перевіряється
- Загальний чат, крик, торговий чат, геройський чат. Клановий чат і чат альянсу - за окремими, м'якшими правилами, їх описано нижче
- Що отримує порушник
- Повідомлення зі строком і причиною бану. У той самий канал від його імені йде репліка про те, що він виявив неповагу й отримав бан чату
- Що закриває бан чату
- Загальний чат, крик, торговий і геройський чат, особисті повідомлення, клановий чат і чат альянсу. Чат групи залишається відкритим
- Нагадування
- Якщо вийти з гри і зайти знову до кінця строку, при вході прийде повідомлення про те, скільки ще діє бан
# За що видається бан чату
| Порушення | Що сюди належить |
|---|---|
| Образа гравця | Лайка або приниження на адресу співрозмовника, конкретного гравця чи групи гравців - будь-якою мовою, латиницею і транслітом, зі словами, розбитими пробілами та знаками |
| Образа адміністрації | Лайка або приниження на адресу адміністраторів, ігрових майстрів і власників сервера |
| Образа рідних | Образи та непристойності на адресу матері, батька, сім'ї співрозмовника |
| Образа за національністю | Етнічна лайка, приниження народу чи країни |
| Образа за релігією | Приниження віри, вірян, релігійних символів |
| Політика | Політичні образи, гасла, пропаганда, розпалювання ворожнечі довкола політиків і воєн |
| Підробка повідомлення системи модерації | Набрана власноруч репліка про неповагу і бан чату - та, яку сервер пише від імені покараного гравця. Одруківки та заміна літер не рятують |
# Що порушенням не вважається
# Строки
Строк зростає з кожним порушенням за ігровий день. Рахунок ведеться по персонажу і починається заново щодня о 05:30 за часом сервера (UTC+3).
| Порушення за день | Бан чату |
|---|---|
| Перше | 15 хвилин |
| Друге | 30 хвилин |
| Третє і кожне наступне | 60 хвилин |
# Клановий чат і чат альянсу
Між своїми мат і лайка не перевіряються. Бан чату в цих каналах видається лише за образи за національністю, за релігією та за образи адміністрації. Таке повідомлення в чат не потрапляє - замість нього йде репліка від імені порушника. Строк - за загальною драбиною.
# Особисті повідомлення
За образи в особистих повідомленнях бан чату автоматично не видається. Якщо вас ображають в особистих повідомленнях - додайте гравця до списку ігнорування, а в разі систематичного цькування створіть тікет зі скріншотом.
# Реклама інших серверів
Закликати гравців на інший сервер або проєкт заборонено: назва, адреса, дата відкриття, рейти із закликом туди йти. Критика цього сервера, розповідь про те, де ви грали раніше, продаж і купівля предметів рекламою не вважаються.
- У загальному чаті, крику, торговому та геройському чаті
- Бан персонажа на 8 годин: його викидає з гри, увійти ним не можна до кінця строку
- В особистих повідомленнях
- Бан чату на 15 хвилин, при повторі на 30 хвилин, далі по 60 хвилин
# Якщо бан видано помилково
Автоматична перевірка може помилитися. Створіть тікет в особистому кабінеті на сайті та вкажіть ім'я персонажа, приблизний час за сервером і що саме ви написали - кожне звернення ми розбираємо за журналом чату і виправляємо правила перевірки. Як влаштована підтримка - Інформація про сервер.