Moderación del chat
Por qué se aplica el ban de chat en el juego, por cuánto tiempo, qué no cuenta como infracción y a dónde escribir si el ban se aplicó por error.
En esta página
# Cómo funciona
El chat se revisa automáticamente, día y noche y de la misma forma para todos. Un mensaje que contiene un insulto se evalúa junto con varias frases anteriores de la conversación: lo que importa no es la palabra en sí, sino a quién y cómo se dice. Si hay infracción, el ban de chat se aplica en unos segundos, sin intervención de la administración.
- Qué se revisa
- Chat general, shout, chat de comercio, chat de héroes. El chat de clan y el chat de alianza siguen reglas aparte, más suaves, que se describen más abajo
- Qué recibe el infractor
- Un mensaje con la duración y el motivo del ban. Al mismo canal se envía en su nombre una frase que dice que faltó al respeto y recibió un ban de chat
- Qué cierra el ban de chat
- Chat general, shout, chat de comercio y chat de héroes, mensajes privados, chat de clan y chat de alianza. El chat de party sigue abierto
- Recordatorio
- Si sales del juego y vuelves a entrar antes de que termine el ban, al entrar llegará un mensaje con el tiempo que le queda
# Por qué se aplica el ban de chat
| Infracción | Qué incluye |
|---|---|
| Insulto a un jugador | Insultos o humillaciones contra el interlocutor, un jugador concreto o un grupo de jugadores - en cualquier idioma, en letras latinas y en transliteración, con palabras partidas por espacios y símbolos |
| Insulto a la administración | Insultos o humillaciones contra los administradores, los game masters y los dueños del servidor |
| Insulto a los familiares | Insultos y obscenidades contra la madre, el padre o la familia del interlocutor |
| Insulto por nacionalidad | Insultos étnicos, humillación de un pueblo o de un país |
| Insulto por religión | Humillación de una fe, de los creyentes, de los símbolos religiosos |
| Política | Insultos políticos, consignas, propaganda, incitación al odio en torno a políticos y guerras |
| Falsificación de un mensaje del sistema de moderación | La frase sobre la falta de respeto y el ban de chat escrita a mano - la que el servidor escribe en nombre del jugador castigado. Las erratas y el cambio de letras no salvan |
# Qué no cuenta como infracción
# Duración
La duración crece con cada infracción dentro de un día de juego. La cuenta se lleva por personaje y empieza de nuevo cada día a las 05:30, hora del servidor (UTC+3).
| Infracción del día | Ban de chat |
|---|---|
| Primera | 15 minutos |
| Segunda | 30 minutos |
| Tercera y cada una de las siguientes | 60 minutos |
# Chat de clan y chat de alianza
Entre los tuyos, las palabrotas y las broncas no se revisan. En estos canales el ban de chat se aplica solo por insultos por nacionalidad, por religión y por insultos a la administración. Un mensaje así no llega al chat - en su lugar se envía una frase en nombre del infractor. La duración sigue la escalera común.
# Mensajes privados
Por insultos en mensajes privados el ban de chat no se aplica automáticamente. Si te insultan en mensajes privados, añade al jugador a tu lista de ignorados, y si el acoso es constante, crea un ticket con una captura de pantalla.
# Publicidad de otros servidores
Está prohibido atraer jugadores a otro servidor o proyecto: su nombre, dirección, fecha de apertura o rates con una llamada a ir allí. La crítica a este servidor, contar dónde jugabas antes y la venta y compra de objetos no cuentan como publicidad.
- En el chat general, shout, chat de comercio y chat de héroes
- Ban del personaje por 8 horas: se le expulsa del juego y no se puede entrar con él hasta que termine el ban
- En mensajes privados
- Ban de chat por 15 minutos, si se repite por 30 minutos, después por 60 minutos cada vez
# Si el ban se aplicó por error
La revisión automática puede equivocarse. Crea un ticket en tu cuenta en el sitio e indica el nombre del personaje, la hora aproximada del servidor y qué escribiste exactamente - revisamos cada caso con el registro del chat y corregimos las reglas de revisión. Cómo funciona el soporte - Información del servidor.