Модерация чата
За что в игре выдаётся бан чата, на какой срок, что нарушением не считается и куда писать, если бан выдан по ошибке.
На этой странице
# Как это работает
Чат проверяется автоматически, круглосуточно и одинаково для всех. Сообщение, в котором есть оскорбление, оценивается вместе с несколькими предыдущими репликами разговора: важно не само слово, а то, кому и как оно сказано. Нарушение - бан чата выдаётся в течение нескольких секунд, без участия администрации.
- Что проверяется
- Общий чат, крик, торговый чат, геройский чат. Клановый чат и чат альянса - по отдельным, более мягким правилам, они описаны ниже
- Что получает нарушитель
- Сообщение со сроком и причиной бана. В тот же канал от его имени уходит реплика о том, что он проявил неуважение и получил бан чата
- Что закрывает бан чата
- Общий чат, крик, торговый и геройский чат, личные сообщения, клановый чат и чат альянса. Чат группы остаётся открыт
- Напоминание
- Если выйти из игры и зайти снова до конца срока, при входе придёт сообщение о том, сколько ещё действует бан
# За что выдаётся бан чата
| Нарушение | Что сюда относится |
|---|---|
| Оскорбление игрока | Брань или унижение в адрес собеседника, конкретного игрока или группы игроков - на любом языке, латиницей и транслитом, со словами, разбитыми пробелами и знаками |
| Оскорбление администрации | Брань или унижение в адрес администраторов, игровых мастеров и владельцев сервера |
| Оскорбление родных | Оскорбления и непристойности в адрес матери, отца, семьи собеседника |
| Оскорбление по национальности | Этнические ругательства, унижение народа или страны |
| Оскорбление по религии | Унижение веры, верующих, религиозных символов |
| Политика | Политические оскорбления, лозунги, пропаганда, разжигание вокруг политиков и войн |
| Подделка сообщения системы модерации | Набранная своими руками реплика о неуважении и бане чата - та, которую сервер пишет от имени наказанного игрока. Опечатки и замена букв не спасают |
# Что нарушением не считается
# Сроки
Срок растёт с каждым нарушением за игровой день. Счёт ведётся по персонажу и начинается заново каждый день в 05:30 по времени сервера (UTC+3).
| Нарушение за день | Бан чата |
|---|---|
| Первое | 15 минут |
| Второе | 30 минут |
| Третье и каждое следующее | 60 минут |
# Клановый чат и чат альянса
Между своими мат и ругань не проверяются. Бан чата в этих каналах выдаётся только за оскорбления по национальности, по религии и за оскорбления администрации. Такое сообщение в чат не попадает - вместо него уходит реплика от имени нарушителя. Срок - по общей лестнице.
# Личные сообщения
За оскорбления в личных сообщениях бан чата автоматически не выдаётся. Если вас оскорбляют в личных сообщениях - добавьте игрока в список игнорирования, а при систематической травле создайте тикет со скриншотом.
# Реклама других серверов
Зазывать игроков на другой сервер или проект запрещено: название, адрес, дата открытия, рейты с призывом туда идти. Критика этого сервера, рассказ о том, где вы играли раньше, продажа и покупка предметов рекламой не считаются.
- В общем чате, крике, торговом и геройском чате
- Бан персонажа на 8 часов: его выбрасывает из игры, войти им нельзя до конца срока
- В личных сообщениях
- Бан чата на 15 минут, при повторе на 30 минут, дальше по 60 минут
# Если бан выдан по ошибке
Автоматическая проверка может ошибиться. Создайте тикет в личном кабинете на сайте и укажите имя персонажа, примерное время по серверу и что именно вы написали - каждое обращение мы разбираем по журналу чата и исправляем правила проверки. Как устроена поддержка - Информация о сервере.